Balkan Media Hub

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Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rechtsdokument

Rückerstattungen und Stornierungen

Transparente Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen – kein Kleingedrucktes.

Letzte Aktualisierung: Januar 2026.
Einführung

Digitale Dienste und das Recht

Da Balkan Media Hub digitale Dienste , die unmittelbar nach der Zahlung verfügbar sind, gelten besondere rechtliche Bestimmungen. Dieses Dokument erläutert detailliert alle Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist, sowie das Verfahren zur Geltendmachung eines Anspruchs.

01 — Digitale Inhalte

Wenn eine Rückerstattung nicht möglich ist

Nach den in der Europäischen Union geltenden Gesetzen für digitale Dienste ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, sobald auf Premium-Inhalte zugegriffen oder eine digitale Datei heruntergeladen wurde.

Hinweis: Mit dem Kauf eines Abonnements und dem Zugriff auf die Inhalte bestätigen Sie, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Sie auf Ihr Recht verzichten, gemäß den geltenden Gesetzen über digitale Dienste vom Vertrag zurückzutreten.
02 — Technische Probleme

Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben

Falls Sie aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits und wir diesen Fehler nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Registrierung beheben können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.

So melden Sie ein Problem: Senden Sie uns eine E-Mail über die Kontaktseite mit einer Beschreibung des Problems und Ihrem Benutzernamen. Das Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
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Melden Sie ein Problem. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit einer Beschreibung des technischen Problems.
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Das Team reagiert innerhalb von 24 Stunden. Unser Team prüft den Fehler und versucht, ihn innerhalb von 48 Stunden zu beheben.
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Rückerstattung, falls das Problem nicht behoben wird: Sollte der Fehler nicht innerhalb der Frist behoben werden, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung.
03 — Abonnementkündigung

So funktioniert die Stornierung

Das Abonnement für Balkan Media Hub wird nicht automatisch verlängert , sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde. Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kündigen.

  • Sie können Ihr Abonnement über Ihr Konto im Bereich „Mein Abonnement“ oder durch Kontaktaufnahme mit dem Team kündigen.
  • Der Zugriff auf die Inhalte bleibt bis zum Ende des bezahlten Abonnementzeitraums aktiv – auch nach der Kündigung.
  • Nach Ablauf des Zeitraums wechselt das Konto in den kostenlosen Modus ohne Zugriff auf Premium-Inhalte.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückerstattung?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine Anfrage, wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktieren Sie uns →

Betreiber und Dienstanbieter: NovaEdge Digital LLC,
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.
Registrierung: Vereinigte Staaten von Amerika.
Für Rückerstattungsanfragen: info@novdig.pro