Digitalne usluge i zakon

Budući da Balkan Media Hub pruža digitalne usluge koje su dostupne odmah nakon uplate, primenjuju se specifična zakonska pravila. Ovaj dokument jasno objašnjava sve slučajeve u kojima je povraćaj moguć, i postupak za podnošenje zahteva.

Kada povraćaj nije moguć

Prema zakonima o digitalnim uslugama koji važe u Evropskoj uniji, jednom kada se ostvari pristup premium sadržaju ili preuzme digitalna datoteka, povraćaj sredstava nije moguć.

Kada imate pravo na povraćaj

Ukoliko niste u mogućnosti da pristupite sadržaju zbog tehničke greške sa naše strane, i tu grešku ne možemo otkloniti u roku od 48 sati od prijave, imate pravo na puni povraćaj uplaćenih sredstava.

Kako funkcioniše otkazivanje

Pretplata na Balkan Media Hub se ne obnavlja automatski, osim ako nije drugačije naznačeno pri kupovini. Korisnik može otkazati naredni period pretplate u bilo kom trenutku pre isteka tekućeg perioda.

• Otkazivanje možete izvršiti putem vašeg naloga u sekciji "Moja pretplata" ili kontaktiranjem tima.
• Pristup sadržaju ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda pretplate — čak i nakon otkazivanja.
• Nakon isteka perioda, nalog prelazi u besplatni mod bez pristupa premium sadržaju.